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让微笑助力服务质量提升

发布时间:2021-07-24 浏览量:82 分享:

为提升公司服务质量,树立品牌形象。7月19日晚,公司组织“96390”供水热线、营业窗口等对外服务人员以及各点综合人员开展了一场服务礼仪培训。

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培训邀请了国网公司资深礼仪培训师王璟授课。王老师以“塑造服务形象”为题,进行了深入浅出的讲解。从服务礼仪定义的认知,到仪容仪表、行为举止规范,再到服务情景模拟练习。从传统文化讲到现实生活,从理论讲到实践,兼具理论性、针对性和操作性。

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培训中,王老师为大家介绍了基本的站姿、坐姿等形体礼仪,并结合现场互动,对指引礼等进行了详细解说,使听课人员受益匪浅。

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hth华体会体育今年,公司积极配合钱江公司质量管理提升年工作目标,开展“补短板、强监管”工作。从服务质量上提升管理,优化服务环境。并借此次培训学到的知识运用到实际工作中,督促员工学以致用,让微笑助力服务质量提升,积极营造良好的营商服务环境,助推公司服务工作再上新台阶。